Меня часто спрашиваю, почему я больше не использую (и не пытаюсь использовать) Вебмани. Вот мой ответ.
ОБЪЕКТИВНО:
Система Webmoney пренебрежительно относится к своим участникам, в том числе аттестованным.
Система Webmoney
не имеет нормальной службы поддержки: по телефону решаются только общие
вопросы, связанные с регистрацией, аттестацией, решением банальных
технических вопросов. Любые юридические вопросы и общение с Арбитражем
решаются очень медленно и по е-мэйл, при этом администрация позволяет
себе длительную задержку в переписке и откровенное хамство (эдакая
неудачная пародия на юмор) в общении.
Система Webmoney
позволяет себе в одностороннем порядке блокировать счета без
предварительного уведомления. Любые издержки, связанные с блокировкой
Вашего счёта (а в бизнесе, как Вы знаете, время это деньги) несёте Вы!
При этом максимум, что Вы получите -- это ссылку на пункт в договоре,
который были вынуждены подписать при регистрации. В этом пункте будет
сказано: мы имеем право блокировать Ваш счёт, если Вы нарушили правила
(только в сложной юридической формулировке). Т.е. Вас могут
заблокировать потому, что в правилах написано, что Вас могут
заблокировать. Любые комментарии Вы можете получить, а можете и не
получить на е-мэйл уже постфактум.
Система Webmoney
имеет Арбитраж, в котором ЛЮБОЙ участник может оставить на Вас
претензию, которая появится, вне зависимости от содержания и
адекватности. Даже тот, кто у Вас ничего не покупал, может написать,
что Ваши продукты -- лажа. Любые положительные отзывы же появляются
ТОЛЬКО после модерации. Таким образом, система Webmoney поощряет
недобросовестную конкуренцию и препятствует нормальному развитию
частного бизнеса в Рунете.
Система Webmoney
позволяет оставлять на Ваш кошелёк публичную претензию человеку, с
которым Вы не имели никаких коммерческих отношений. По сути, любой Ваш
конкурент может оставить о Вас и Вашем бизнесе лживую информацию,
которая появится на официальном сайте Вебмани.
Система Webmoney
имеет сервис ADVISOR, на котором ЛЮБОЙ, не то что бы неаттестованный
участник, но даже и не зарегистрированный в системе, может оставить о
Вашем сайте отрицательный отзыв, который тут же, без модерации будет
отображаться на сайте. Система идентификации основана на е-мэйл
(бесплатный почтовый ящик). Любой Ваш конкурент может зарегистрировать
сколько угодно большое количество е-мэйл адресов и оставить
неограниченное количество ЛЮБЫХ негативных отзывов на Ваш проект. При
этом ссылка на эту страницу будет показываться всем Вашим потенциальным
покупателям до совершения перевода средств. Если говорить простыми
словами -- система Webmoney препятствует нормальному развитию Вашего
бизнеса.
Система Webmoney
позволяет себе блокировать счета предпринимателей, продающих товары "не
имеющие потребительской стоимости". Что это такое и какие товары
относятся к этой категории -- никто не знает, но личной мой кошелёк
заблокировали, например, за продажу электронных книг и дисков. При этом
САМА система продаёт за 10-15 долларов АТТЕСТАЦИОННЫЕ сертификаты,
которые имею лишь формальную ценность в рамках только самой системы и
не имеют юридической силы (можете уточнить у нотариуса, когда будете
подписывать заявление на получение аттестата). Отсюда следует нарушение
системой Webmoney своих же собственных правил.
Система Webmoney
объявила торговлю инфопродуктами вне закона и банит кошельки частных
предпринимателей направо и налево. При этом у самой системы есть
популярная торговая площадка -Plati.ru, на которой продаются не только
инфопродукты на любой вкус и цвет, но и пиратские версии взломанных
программ, регистрационные ключи и прочая продукция, нарушащая
законодательства всех цивилизованных стран. Но только не
законодательство Вебмани! Благодаря политике двойных стандартов,
Абитраж имеет право не банить кошелёк Плати.ру (на который и
принимается оплата), формулируя свой отказ: "Заблокируем только по
решению суда". При этом Ваш счёт (счёт частного лица, легального
предпринимателя) заблокируют не то чтобы без решения суда -- даже БЕЗ
претнезий на Вас от Ваших клиентов!!!
Система Webmoney
уделяет внимание не развитию платёжных процессоров, а "наведению
порядка" и установлению собственных правил (благополучно самой же
системой нарушаемых) . В частности, совместимость с браузерами без
Active X появилась сравнительно недавно (и только у тех участников,
которые скачали 6 мегабайтное обновление и переустановили программу, не
повредив при этом регистрационных ключей), зато кошельки
предпринимателей банятся исправно уже не один год.
Система Webmoney
перекладывает всю ответственность за хранение средств на пользователя.
Если сама же администрация украдёт Ваши деньги, никто ничего
компенсировать Вам не будет (это написано в правилах)
СУБЪЕКТИВНО:
Система Webmoney
имеет неудобный интерфейс, неудачную реализацию функций платёжного
процессора и недостаточную защищенность. Вкупе с неквалифицированной
службой поддержки, использование системы возможно только при
достаточной опытности пользователя.
Система Webmoney
обладает слишком большим (я бы даже сказал, грабительским) процентом,
взимаемом с каждой транзакции внутри системы (во многих платёжках
внутренний перевод беспроцентен, и это правильно).
Система Webmoney не открыта для сотрудничества, не поощряет инициатив и не терпит никакой критики в свой адрес.
Система Webmoney
боится любых диалогов, закрытая для дискуссий и ведёт общение ТОЛЬКО на
"своей территории". Это было правильно, если бы система не занималась
оказанием массовых услуг большой аудитории, но когда речь идёт об
обслуживании клиентов подобное поведение недопустимо.
ВЫВОДЫ:
А вывод только один.
Если Вы хотите развивать стабильный и надёжный бизнес, забудьте о сотрудничестве с Webmoney.
Если
же Вас устраивает, что за ведение честного бизнеса, даже при наличии
аттестованного счёта (за который Вы заплатили, на котором завязан Ваш
платёжный процессор и часть всего Вашего денежного потока!) может быть
заблокирован в любое время БЕЗ предуведомления (мой счёт бы
заблокирован в ВОСКРЕСЕНЬЕ УТРОМ) и для принятия решения Арбитражу
будет достаточно АНОНИМНОЙ претензии на Вас от Вашего КОНКУРЕНТА, а у
Вас не будет даже возможности перевести остаток на счёту на другой
Webmoney или Rupay счёт (лично я потерял на этом более 200 долларов) и
общаться с Вами если и станут, то только по е-мэйл -- сотрудничайте с
Webmoney. Только в этом случае не забывайте почаще проверять Keeper,
чтобы когда заблокируют Вас не прозевать уведомление по Киперу (которое
НЕ придёт на е-мэйл даже после блокировки счёта) и присоединится к
нашему независимому сообществу.
Мы ЗА:
- честный бизнес
- добросовестную конкуренцию
- динамичное развитие коммерции в Рунете
- стабильную платёжную систему
К сожалению, каждая из этих целей ЧУЖДА системе Webmoney
Автор: Никита Королёв, 6 мая 2008
| 
